【課程背景】
隨著外部競爭環(huán)境的日益激烈，一方面，很多團隊領導都認識到了激發(fā)團隊成員共同參與工作的重要作用；另一方面，管理者仍然沉浸在“超級勞模”的狀態(tài)中，結果是“拼命做事，讓下屬無事可做”。忙壞了自己，閑廢了下屬，導致陷入管理困境。無數(shù)企業(yè)案例證明，授權可以提高組織高效運作的能力，培養(yǎng)、鍛煉、激勵下屬，使管理者做更關鍵性的工作，提升團隊效能。本課程以提升管理者的授權技能為主線，使管理者認知授權意義，掌握授權流程與方法，通過有效授權實現(xiàn)下屬、自己、團隊的共贏。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員，部門總監(jiān)、經理、主管。
【課程收益】
- 明確管理者不同角色職責，改善管理心態(tài)，增強職業(yè)化；
- 學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力；
- 激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；
- 提升學員的領導力，學習如何正確授權，讓管理變得更輕松高效；
【授課方式】
- 啟發(fā)式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；
- 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；
- 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；
- 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；
- 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。
【課程大綱】
第一單元 理念先行---集權有道，授權有序
- 何謂管理----通過別人解決問題的藝術
- 管理者常見的角色錯位及案例分析
- 超級勞模：整天埋頭忙碌于各項具體事務
- 猛張飛：表現(xiàn)急功近利，管理方法簡單粗暴
- 好好先生：怕得罪人，不敢管理
- 意見領袖：站在下屬立場意氣用事，向上司提出不合理要求
- 一介草民：不合適場合表達不合適觀點，制造消極負面情緒
- 小國之君：山頭文化 --我的地盤我做主
- 官僚守舊者：得過且過，組織內部沒有任何存在感
- 案例討論：老王授權后的煩惱
- 華為任正非的矛盾統(tǒng)一：
- “讓聽得見炮火的人指揮戰(zhàn)爭”
- “砍掉高層的手腳、中層的屁股、基層的腦袋”
- 授權不是“是非”，而是“程度”
- 灰度思考，黑白決策
- 授權經典案例：
- 巴林銀行倒閉的啟示
- 海底撈服務員的工作授權機制
- 美的集團如何實現(xiàn)授權與集權的統(tǒng)一
第二單元 落地實操---有效授權的關鍵步驟解析
- 課堂測試：管理者的工作授權指數(shù)？
- 授權走樣的兩種典型癥狀
- 一抓就死、一放就亂
- 授權的基本內涵是什么
- 第一、選對人：哪些人可以授權？哪些人不可以授權？
- 選擇授權人選時的考慮因素
- 員工職業(yè)發(fā)展的情景路徑：從D1至D4
- 團隊主管的四種管理方法
- 授權的對象：高能力、高意愿的員工
- 深入思考：如何理解判斷“高意愿”？
- 針對【被授權員工】，要提前培訓告知授權相關常識
- 被授權人的常見錯誤
- 被授權人可以“越權”的特殊情況
- 第二、選對事：哪些事可以授權？哪些事不可以授權？
- 可以授權的工作：
- 本不該親自去做的日常事務
- 部屬能勝任的例行事務
- 有難度、挑戰(zhàn)性、專業(yè)性工作
- 不能授權的工作：
- 關系戰(zhàn)略的重要工作和未來計劃
- 招聘員工、考核績效、獎懲
- 重大經營決策等
- 可以授權的工作：
- 第三、明確任務：說明具體任務的要求，以及權責利三要素；
- 情景模擬：給下屬授權時，如何下達明確的工作任務？
- 思想試驗：知識的詛咒
- 授權實戰(zhàn)：如何清晰的下達任務的五個步驟
- 明確任務，授“權”，同時授“責、利”
- 課堂練習：授權三要素---編寫權責利心法
- 第四、公開承諾：廣而告之與相關人員，產生內在壓力與動力；
- 實踐技巧：強調儀式感-----目標承諾會
- 目標承諾的兩個技巧
- 承諾公開
- 承諾升級
- 第五、反饋指導：針對任務難度情況，提供必要的培訓指導支持；
- 授權的基本保障：拜倫法則式的信任
- 尊重員工的自主權：告知遇到困難后可采用的四種策略
- 支持指導：對授權員工的三種賦能
- 心態(tài)動機
- 能力培養(yǎng)
- 工具賦能
- 進度報告：保證工作過程反饋信息通暢、以及例行匯報；
- 管理者要對授權保持 “覺察”狀態(tài)
- XX項目周報（明確反饋周期與規(guī)定格式模板）
- 第六、復盤總結：工作復盤與評估成果，按績效獎勵或懲罰。
- 增強考核驗收的儀式感：任務述職會
- 剛性考核，責任獎罰：授權與授責相結合
- 幫人在先，考核在后
第三單元 問題解析---授權重點難點問題與對策分析
- 問題之一：為確保授權有效實施，針對授權的對象，有哪些關于授權的基本認知理念必須要提前清楚告知？
- 授權的基本內涵
- 授權對象的常見錯誤
- 授權對象可以“越權”的特殊情況
- 問題之二：團隊領導針對部屬人才的識別和判斷能力不夠，看不到他人的潛質，預測不出可以發(fā)揮出的優(yōu)勢，因此無法完成授權任務，如何解決？
- 人才評估的三個關鍵緯度： 潛力、行為、結果
- 人才評估技術解析----評估結果（過去）
- 人才評估技術解析----評估行為（現(xiàn)在）
- 人才評估技術解析----評估潛力（未來）
- 問題之三：授權過程中，如何指導、服務下屬，把握好尺度，既不過多插手，又能調動員工的主動性、責任性，激發(fā)其潛能，達成預期結果？
- 授權的理想狀態(tài)：拜倫法則式的信任
- 授權的實際狀態(tài)：因人而異，動態(tài)調整
- 授權不是對錯問題，而是程度問題。
- 根據(jù)員工實際現(xiàn)狀進行人才盤點分類，因人而異采取管理方式；
- 問題之四：部門人員有限、能力有限，團隊領導不敢輕易授權，甚至有時授權后效果也不理想，對再次授權會存在擔心，怎么辦？
- 授權的本質思考
- 管理者工作授權的最終目的
- 對員工授權準備度指數(shù)評估
- 對員工任務失敗的重新認知
【課程總結與回顧】